Khiếu Nại Và Đổi Trả

1. Thời gian khiếu nại

Xin quý khách lưu ý, quy trình đóng hàng được thu camera, do đó, nếu thiếu hàng xin quý khách báo ngay trong ngày nhận hàng để shop đối chiếu, mọi khiếu nại sau ngày nhận hàng sẽ không được giải quyết. Trường hợp thiếu hàng, shop sẽ gửi lại tiền hoặc gửi bù vào đợt sau.

2. Các trường hợp được bảo hành, hoàn trả

- Hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Chất lượng, thông tin sản phẩm không đúng với thông tin được ghi trên website.

- Các nguyên nhân khác được xác định do từ phía nhà cung cấp.

3. Cách thức khiếu nại

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách hàng cần chụp hình hoặc quay phim sản phẩm và liên lạc đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Oishi thông qua trang Fanpage Facebook:

https://www.facebook.com/oishishopjp

4. Về thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm Oishi chấp nhận hoàn tiền. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin tài khoản Yucho để được nhận hoàn tiền.

5. Trường hợp hoàn tiền do thanh toán dư

Trường hợp khách hàng thanh toán dư và mong muốn được chuyển khoản lại thì phí chuyển tiền sẽ do khách hàng chi trả.